常见问题 Frequently Asked Questions

购买的手炼手围差异太多?
若是您购回后发现手围尺寸在商品可调空间内还是不合，请保留原包装，我们可以协助您进行商品寄回更改手围的动作，更改手围不另收费但需负担来回费用。

若我下了订单，付了款，但是你们商品已无存货呢?
我们虽然尽量避免已无存货的商品持续在架上销售，但若您订购的商品出现已无存货、缺货，或已售完，而我们且无法进行出货时，我们的客服人员会跟你联系，并会将您已付款金额依照原付款方式退回予您。

我可以预留商品吗?
当你下了订单，我们系统会有最多三天时间让你完成付款动作。但我们所有商品都是以[完成付款] 为准，若您完成付款前商品已售完，您的订单将会被取消。若你付款后，商品已售出并且售完，我们的客服人员会跟你联系，并会将您已付款金额依照原付款方式退回予您。

买家须知:

1.本店商品都有现货，出货前若没特别注明尺寸 我们都以适用90%大众手围出货，女款以15.5-16.5公分为准 男款以17.5-18.5公分为准，若特殊尺寸下单后点选下方LINE@与线上客服告知或订单备注尺寸即可，多利用LINE@加入我们' 方便客服若有产品问题可以联系您。

2.若收到商品有手围不合问题七日内请LINE@连络客服反应处理尺寸更改，下单后请务必记得取货，小本经营商品薄利若弃单会造成我们不便及损失。

3.本店产品收到后若与购买的款式不同可换货，其余若不是商品问题，例如个人因素戴起来不喜欢的理由我们不接受退货，尺寸不合可以寄回调整尺寸(需负担来回运费)

4.天然水晶宝石矿石玛瑙类都会有颜色及纹路或内容物含量的不同，造成的色差或纹路分布不同及矿缺都属正常喔。

5.本店出去的商品出货前都有经过消磁净化过程，买家请放心配戴纯正的能量。

6.商品需要过火吗?若是五色线/宝石/玛瑙/矿石类可以依你信仰的庙宇神明过火喔，水晶本质可用净化就好，水晶本身就是天然能量的宝石，只需平衡跟净化负能量让它恢复纯正即可

7.收到货七日内本店支持买家检测，商品材质若与内文标明不符愿以三倍价钱买回，因市面充斥仿品太多若超过七日表示认同商品材质正确无误。

8.本店不会主动以电话通知取货或退款，若有接到本店名义电话请谨慎提防诈骗，内政部警政署反诈骗专线拨打165。